En gedigen bakgrund inom kundservice
Michael har över 20 års erfarenhet av support och kundnära arbete. Karriären började redan 1998 inom datasupport och har sedan dess rört sig genom flera roller – från telefonsupport och försäljning till att bygga upp en helt ny supportorganisation. Bland annat ansvarade han för att starta och leda en supportverksamhet i samarbete med HP i Amsterdam, där han fick fria händer att forma arbetssätt och team. Den röda tråden har alltid varit densamma: att arbeta nära kunder och förstå deras behov.
Erfarenhet från kundsidan – ett värdefullt perspektiv
Närmast kommer Michael från Region Jämtland Härjedalen, där han under nästan tio år arbetade som systemförvaltare – varav fem år med just Centuri. Erfarenheten från kundsidan ger honom ett värdefullt perspektiv i den nya rollen.
– Jag har själv varit kund och vet vilka förväntningar man har. Det ger mig en annan förståelse i mötet med kunderna och hur Centuri används i verksamheten varje dag, säger Michael.
På Centuri kommer han främst att arbeta med support – från enklare frågor till mer tekniska ärenden som uppgraderingar och uppsättning av nya kundmiljöer. Och det som lockar allra mest, det är just problemlösningen.
– Det bästa är detektivarbetet: att återskapa ett problem, förstå vad som hänt och hitta lösningen. Jag ger mig inte förrän vi har löst ärendet.
Handlar inte bara om att leverera en lösning – utan om att lyssna, förstå och utbilda
Steget från kund till leverantör kändes naturligt. Efter flera år av praktisk erfarenhet av systemet och en positiv bild av dess funktion såg Michael möjligheten att vara med och bidra till Centuris fortsatta utveckling.
I supportarbetet är mötet med kunden centralt. För Michael handlar det inte bara om att leverera en lösning – utan om att lyssna, förstå och gärna också förklara orsaken bakom problemet så att kunden kan känna sig trygg framåt.
– Jag vill att kontakten ska kännas avslappnad men professionell. Kunden ska känna att de möter en riktig person som verkligen vill hjälpa.
Och vad hoppas han att kunderna minns efter att ha varit i kontakt med honom?
– Att jag gör allt för att lösa deras ärende – och att de känner sig trygga i att vi tar hand om dem!
Välkommen till teamet!
Med Michaels erfarenhet, kundfokus och genuina engagemang stärker vi ytterligare den viktiga supportfunktion som varje dag hjälper våra kunder att få ut mesta möjliga av Centuri. Varmt välkommen till teamet, Michael!
9 februari 2026
