Boka möte
Effektiv ärendehantering

Ärendehantering med AI som stöttar genom hela flödet

Med ärendehanteringen i Centuri kan du enkelt hantera allt från avvikelser och revisioner till förbättringsåtgärder och kundärenden – i ett och samma system. Med inbyggd AI-funktionalitet kan du dessutom snabbt analysera avvikelser, identifiera samband och få förslag på åtgärder direkt i ärendet. Mindre manuellt arbete, mer tid på det som faktiskt driver förbättring.

  • AI-stöd för avvikelseanalys och åtgärdsförslag
  • Sparar tid och ökar kvalitén
  • Ökar kontroll och säkerhet
  • Säkerställer uppföljning av viktiga händelser
Boka en demo
bild på en man i blå skjorta som arbetar med ärendehantering

Ineffektiv ärendehantering

Faller ärenden mellan stolarna?

Ärenden och tillbud som hanteras i en verksamhet är många och risken är stor att saker faller mellan stolarna. Att ha bra struktur, processer och kontroll kan vara svårt, och frånvaron av ett bra IT-stöd kan leda till stora konsekvenser.

Ett dåligt IT-stöd för ärendehantering riskerar att bidra till:

Bristande rapportering av händelser

Är det alltför svårt så kommer medarbetarna helt enkelt att sluta rapportera händelser. Förhoppningsvis löser man problemet som uppstått, men utan dokumentation är risken stor att du kommer att uppleva samma problem igen och igen. .

Ineffektiv intern hantering

Dålig ärendehantering kan orsaka stopp i processer och göra arbetet rörigt. Ingen vet vad de förväntas göra och medarbetarna får inte tillgång till det de behöver när de behöver det. Det kan orsaka långa handläggningstider, mer manuellt arbete och extra energi på att få kontroll över läget.

Förlorad utvecklingspotential

Utan en bra ärendehantering är det svårt både att klara av det dagliga arbetet och att skapa ett effektivt förbättringsarbete. En ostrukturerad ärendehantering kan leda till förlorad information och ofullständiga eller felaktiga underlag för viktiga beslut.

Ärendehantering med AI-stöd

Få hjälp med sammanfattning, analys och förbättringsförslag

I Centuri kan du snabbt analysera avvikelser, identifiera mönster och förstå samband mellan ärenden och risker – direkt i systemet. Du slipper börja från noll varje gång och kan istället fokusera på att agera på det som faktiskt behöver åtgärdas.

Få förslag på relevanta åtgärder och förebyggande insatser direkt i ärendet, och arbeta mer strukturerat och proaktivt med både avvikelser och risker.

  • Analysera avvikelser och identifiera mönster
  • Få åtgärds- och förbättringsförslag direkt i systemet
  • Analysera flera objekt samtidigt
  • Arbeta mer proaktivt och kvalitetssäkra innehållet
Upptäck Centuri AI
Centuri-AI-avvikelseanalys

Fokusera på rätt åtgärder med en effektiv ärendehantering

Här är ett urval av funktioner som gör det enkelt att hantera ärenden: 

Enkelt att designa och anpassa efter behov

  • Grafisk konfigurator med drag-och-släpp för att sätta upp flöden och formulär.
  • Flexibel design av formulär; möjlighet att lägga ut formulär i flera kolumner, på flera sidor eller som ett flöde.
  • Kan hantera digitala checklistor, processflöden, samlingsärenden, cykliska ärenden m m
Enkelt att använda
  • Anpassar sig responsivt beroende på skärm och fungerar lika bra på mobiltelefon eller läsplatta som dator
  • Villkorsstyrning av formulär; val i formuläret avgör vad mer som behövs fyllas i så att man slipper bruset
  • Villkorsstyrning av flöde; styrning av mottagare beroende på val i formuläret
  • Automatiska e-post-påminnelser
  • Uppslag mot andra system och automatiskt ifyllande av uppgifter
  • Möjlighet att visa relaterade ärenden, t ex liknande typer, samma kund etc
  • Inbyggd interaktionskontroll med ticketfunktion för enklare e-postkommunikation med externa parter
  • Möjlighet att delegera uppgifter i ett ärende till olika personer, ha koll på status och sätta tidsgränser.
  • Möjlighet att ladda upp bilagor med drag-o-släpp eller direkt från mobilkameran
  • Möjlighet att skapa samlingsärenden och koppla under-ärenden (för exempelvis revisioner, onboarding e dyl)
  • Enkelt att skapa utskriftsmallar för olika ändamål
  • Inbyggd rapportfunktion för uttag av statistikrapporter 
Säker hantering
  • Styrning av ärenden baserat på roll, enhetstillhörighet och grupper/skills-teams
  • Styrning av insyn på enskilda formulärsektioner
  • Möjlighet att automatiskt gallra personuppgifter baserat på fördefinierat regelverk (GDPR), och ändå ha kvar ärendet för lärande
  • Komplett läslogg
  • Ändringslogg ända ner på formulärfältsnivå
En del av ert eko-system
  • REST-baserade API:er för koppling mot andra system som ekonomisystem, telefoniplattformar, webformulär eller liknande
  • Möjlighet att "trigga" aktiviteter baserat på händelser i andra system
  • Möjlighet att automatisera flöden till andra system (exempelvis Arbetsmiljöverket och Försäkringskassan vad gäller arbetsmiljöärenden)
boule medical logo
Scandi-Standard-AB-logo
polarbrod
Centuri_capio
acudoc
almondy
abc-loggo-250
ABC labs
Attendo
avarn-logo
campus pharma
danaeg
Destination_Gotland_Centuri
doktorse
Elypta
Drillcon-Scandinavia-logga
Eliva clinic

En plattform för effektivare informationshantering

Centuri är en modern plattform för kvalitetsledning som hjälper företag och organisationer att skapa ordning, kontroll och effektivitet i sin verksamhetsinformation. Med inbyggd AI för sammanfattningar, avvikelseanalys och åtgärdsförslag – och smidiga integrationer mot era övriga system – får ni en helhetslösning formad efter just era behov och mål.

  • Användarvänligt
  • Inbyggt AI-stöd
  • Intelligent sökning
  • Effektivt processtöd
  • Smidiga integrationer
  • Enkelt att ändra 

Läs mer om Centuris funktioner utöver ärendehantering:

Med Centuri får du bättre överblick över alla dina ärenden och ökad kontroll. Det sparar tid, ökar effektiviteten och säkerheten i ärenden och förbättrar handläggning och hantering.

Guide

Så uppnår du verksamhetsnytta i ditt IT-projekt

Det finns flera faktorer som påverkar om implementeringen av ett IT-stöd leder till ökad verksamhetsnytta eller inte – tydlig ansvarsfördelning, konkreta mål och ett proaktivt arbetssätt är bara några av dem.

I den här guiden går vi igenom hur man kan mäta verksamhetsnytta i IT-projekt, vilka framgångsfaktorerna är och hur du går tillväga för att applicera dem på din verksamhet.

Till guide om verksamhetsnytta
kille som ritar en pil uppåt

Vanliga frågor

Frågor om Ärendehantering

Ärendehantering i Centuri täcker både ärenden och avvikelser i samma system, med automatiserade arbetsflöden för uppföljning.

Ja, avvikelser och ärenden tilldelas en ansvarig och följs upp automatiskt med påminnelser.

Ja, till skillnad från hantering i e-post eller Excel-listor ger Centuri spårbarhet, uppföljning och statistik.

Ja, incidenthantering ingår som närliggande funktionalitet i ärendehanteringsmodulen.

Hälso- och sjukvårdssektorn har krav på avvikelserapportering enligt Lex Maria, Lex Sarah, patientdatalagen och SOSFS-föreskrifter, vilket ärendehanteringsmodulen är byggd för att stödja.

Ja, systemet ger uppföljning som visar om en åtgärd faktiskt genomfördes, till skillnad från hantering via e-post.

Läs mer om Centuris lösningar för informationshantering

Sluta lägga tid på onödigt arbete

Centuri är ett heltäckande och intuitivt system för informationshantering som hjälper er att öka effektiviteten och kvaliteten i er verksamhetsinformation samtidigt som ni minskar informationsstressen hos medarbetarna.
Till guiden
centuri-image-04-1x1
Senast uppdaterat 2026-07-03