Ärendehanteringssystem med inbyggd AI
Centuri är ett ärendehanteringssystem med inbyggt AI-stöd, byggt för organisationer i reglerade branscher som hälso- och sjukvård, life science och tillverkningsindustri. Med drift och datalagring i Sverige hanterar systemet avvikelser, revisioner, förbättringsåtgärder och kundärenden, med automatiserade arbetsflöden och full spårbarhet.
- AI-stöd för avvikelseanalys och åtgärdsförslag
- Automatiserade flöden för avvikelser, revisioner och kundärenden
- Full spårbarhet ner till formulärfältsnivå
- Anpassningsbara formulär och flöden utan kod
Ärenden utan spårbarhet
Har ni koll på vad som händer med era ärenden?
I många organisationer försvinner ärenden i mejltrådar och Excel-listor så fort de rapporterats. Utan ett bra systemstöd för ärendehantering riskerar ni följder som:
Bristande rapportering av händelser
Är det svårt att rapportera slutar medarbetarna göra det, och samma problem återkommer utan dokumentation.
Ingen spårbarhet när det verkligen behövs
Utan läs- och ändringslogg är det omöjligt att i efterhand visa vem som gjorde vad och när, något som blir kritiskt vid en revision eller vid en tvist om ett ärende.
Ingen överblick över återkommande problem
Utan samlad statistik är det svårt att se om samma typ av avvikelse upprepas mellan avdelningar eller över tid, vilket gör att grundorsaker sällan åtgärdas på riktigt.
Effektiv ärendehantering – från rapportering till uppföljning
Centuri samlar rapportering, spårbarhet och uppföljning i ett och samma system, byggt för effektiv och kvalitetssäker ärendehantering. Här är ett urval funktioner i Centuri som gör det enkelt att hantera, analysera och följa upp ärenden:
Enkelt att designa och anpassa efter behov
- Grafisk konfigurator med drag-och-släpp för att sätta upp flöden och formulär
- Flexibel design av formulär, i flera kolumner, på flera sidor eller som ett flöde
- Hanterar digitala checklistor, processflöden, samlingsärenden och cykliska ärenden
Enkelt att använda
- Responsiv design som fungerar lika bra på mobil, läsplatta och dator
- Villkorsstyrning av formulär och flöde utifrån val i formuläret
- Automatiska e-postpåminnelser och uppslag mot andra system
- Möjlighet att visa relaterade ärenden, till exempel samma kund eller ärendetyp
- Inbyggd interaktionskontroll med ticketfunktion för e-postkommunikation med externa parter
- Delegering av uppgifter, statusuppföljning och tidsgränser
- Samlingsärenden med kopplade under-ärenden, till exempel för revisioner eller onboarding
Säker hantering
- Styrning av ärenden baserat på roll, enhetstillhörighet och grupper
- Styrning av insyn på enskilda formulärsektioner
- Automatiserad gallring av personuppgifter enligt GDPR, med ärendet kvar för lärande
- Komplett läslogg och ändringslogg ända ner på formulärfältsnivå
En del av ert ekosystem
- REST-baserade API:er mot ekonomisystem, telefoniplattformar och webbformulär
- Möjlighet att trigga aktiviteter baserat på händelser i andra system
- Automatiserade flöden till externa system, till exempel Arbetsmiljöverket och Försäkringskassan för arbetsmiljöärenden
Ärendehanteringssystem med AI
Få hjälp med sammanfattning, analys och förbättringsförslag
I Centuri kan du snabbt analysera avvikelser, identifiera mönster och förstå samband mellan ärenden och risker – direkt i systemet. Du slipper börja från noll varje gång och kan istället fokusera på att agera på det som faktiskt behöver åtgärdas.
Få förslag på relevanta åtgärder och förebyggande insatser direkt i ärendet, och arbeta mer strukturerat och proaktivt med både avvikelser och risker.
- Analysera avvikelser och identifiera mönster
- Få åtgärds- och förbättringsförslag direkt i systemet
- Analysera flera objekt samtidigt
- Arbeta mer proaktivt och kvalitetssäkra innehållet


Jämförelse
Hur skiljer sig Centuri från andra ärendesystem?
Många organisationer jämför Centuri med andra svenska leverantörer av kvalitetslednings- och ärendesystem, eller överväger att ersätta manuell hantering i e-post och Excel. Här hittar ni de vanligaste jämförelserna:

















Prissättning
Vad kostar Centuri som ärendehanteringssystem?
Kostnaden för ärendehantering i Centuri baseras på er organisation och era behov. Faktorer som påverkar prisbilden inkluderar hur många användare ni är, organisationens storlek och komplexitet samt vilka moduler ni väljer. Det gör att lösningen skräddarsys efter er verksamhets faktiska behov, i stället för att ni ska betalar för en förpaketerad lösning med funktioner ni inte använder.

Vanliga frågor
Frågor om ärendehantering
Ärendehantering i Centuri täcker både ärenden och avvikelser i samma system, med automatiserade arbetsflöden för uppföljning.
Ja, avvikelser och ärenden tilldelas en ansvarig och följs upp automatiskt med påminnelser.
Ja, till skillnad från hantering i e-post eller Excel-listor ger Centuri spårbarhet, uppföljning och statistik.
Ja, incidenthantering ingår som närliggande funktionalitet i ärendehanteringsmodulen.
Hälso- och sjukvårdssektorn har krav på avvikelserapportering enligt Lex Maria, Lex Sarah, patientdatalagen och SOSFS-föreskrifter, vilket ärendehanteringsmodulen är byggd för att stödja.
Ja, systemet ger uppföljning som visar om en åtgärd faktiskt genomfördes, till skillnad från hantering via e-post.
Guide
5 sätt som AI kan effektivisera er avvikelsehantering
Hur använder man egentligen AI på ett värdeskapande och ansvarsfullt sätt inom avvikelsehantering? Den här guiden visar fem konkreta sätt och täcker in allt från rapportering och utredning till mönsteranalys och förbättringsarbete.

Mer än ett ärendehanteringssystem
Centuri är ett kvalitetsledningssystem som samlar hantering av dokument, processer, ärenden, risker, avtal, register och kompetenser i en och samma plattform. Med Centuri får ni en helhetslösning formad efter just era behov och mål. Läs mer om våra funktioner utöver ärendehantering:
Centuri grundades 1998 och har huvudkontor i Stockholm.
Senast uppdaterat 2026-07-10

