Lösningar för sälj och kundsupport
- Hitta produktinformation enkelt
- Hantera kundavtal
- Rätt ärenden till rätt person
- Hitta enkelt relaterade ärenden
Osäker på om produktinformationen är uppdaterad?
Hitta produktinformation enkelt
Säkerställ villkor och korrekt behörighetsstyrning
Hantera avtal
När beslut måste fattas snabbt och direkt i kontakt med kunden behöver man ha säker tillgång till alla relevanta uppgifter.
Med Centuri kan du ge relevant personal tillgång till all viktig informationen, som till exempel avtal, utan att vara orolig för att informationen läcker till de som inte borde se den.
Och med färdiga mallar och tydliga utfärdandeprocesser säkerställer du att avtal och offerter är korrekta och att ni inte missar viktiga villkor.
Centuri ser till att ni inte läcker pengar eller affärshemligheter.
Hantera många intressenter och ärendetyper
Rätt saker till rätt person i rätt tid
Centuri ger dig möjlighet att hantera alla typer av ärenden och säkerställa att rätt person blir involverad vid rätt tillfälle.
Med allt ifrån supportärenden som ska till IT, snabba enkla frågor som kan hanteras direkt och komplexa ärenden som kräver diskussioner fram och tillbaka så gäller det att kuna anpassa flödena så att de passar olika behov.
Med informationsstyrning i Centuri kan du vara säker på att rätt medarbetare blir involverad vid rätt tillfälle för att lösa kundproblem, oavsett var de sitter i organisationen.
Ta tillvara kunskapen
Hitta enkelt relaterade ärenden
Med Centuri hittar ni enklare mönstren och kan ta tillvara kunskapen.
Genom en enkel snabbsökning inifrån ärenden kan du hitta relaterade ärenden. Det kan vara tidigare ärenden på samma kund, eller information om hur ni hanterat liknande ärenden tidigare. Ni kan också koppla ihop ärenden som gäller samma sak och hantera dom mer rationellt.
Med kopplingen till riskregistret får du snabbt en blick över trendande fel i organisationen. Ni får en bättre bild av grundorsakerna och kan givetvis åtgärda fel samt skapa kunskapsartiklar som hjälper medarbetarna att bättre hantera situationer som dyker upp.
Den bästa arbetsuppgiften är den man inte behöver göra
