”Blev det som vi hade tänkt oss och uppnådde vi verksamhetsnytta?” Ett självklart mål för en IT-investering är att skapa verksamhetsnytta - att man får ut ett värde av investeringen. Trots det är det sällan som värdet beräknas på förhand och det är inte alltid den följs upp efter att projektet är genomfört.
Hur kan ett IT-projekt skapa verksamhetsnytta?
Att införa ett nytt IT-stöd inom organisationen kan skapa verksamhetsnytta i huvudsak på två sätt - antingen genom effektivisering eller kvalitetsförbättring. I förlängningen bör det leda till bättre högre omsättning, lägre kostnader eller minskade risker i verksamheten.
När vet man om ett IT-projekt skapar verksamhetsnytta?
Att veta vad man vill uppnå och att alla berörda inom organisationen får ta del av de gemensamma målen är en nyckel till framgångsrika IT-projekt. Men den verkliga framgången ligger i användningen av IT-stödet eftersom det är först när det används som nyttan kan hämtas hem. Hur ska man då kunna veta om IT-projektet kommer få verksamhetsnytta?
Mät, utvärdera och mät igen
Nyttan ska kunna mätas – först då vet man om de planerade effekterna har uppnåtts. Man kan mäta både kvantitativ som kvalitativ nytta.
Den kvantitativa nyttan är oftast lättare att mäta, och det kan man göra genom att sätta upp olika mätetal.
Den kvalitativa nyttan kan man få fram genom intervjuer med användarna av IT-stödet, vilket oftast kräver lite mer resurser. En kombination av dem båda ger bäst resultat.
För att kunna göra en ordentlig utvärdering om IT-projektet uppnått verksamhetsnytta måste man även göra mätningar innan projektstart, men också mäta och följa upp under en längre tid efter att projektet är avslutat.
För att uppnå verksamhetsnytta i IT-projekt krävs en heltäckande uppsikt över mätningar, ansvarsfördelning och rutiner – något som kräver både tid och drivkraft. Vill du veta mer, ladda ner vår kostnadsfria guide ”Så uppnår du verksamhetsnytta i ditt IT-projekt.”
