För sälj och support

Rätt svar till kunden, direkt

Som sälj och support behöver ni aktuell produktinformation, rätt avtal och hela historiken när kunden hör av sig. Centuri samlar kundärenden, avtal och dokumentation i ett system.

Varje kundärende hamnar hos rätt person
Tidigare ärenden och kunskapsartiklar visas direkt
Reklamationer kopplas till grundorsak och åtgärd

Marknadsledande kundnöjdhet enligt Business With 2026

En leende man med skägg och namnband i ett möte med kollegor

Kunder som använder Centuri

Sälj och supports vardag

Vad gör det svårt att ge kunden rätt svar?

Inaktuell produktinformation

Säljare och support letar i gamla presentationer och mappar och vet inte vilken version som gäller.

Ärenden hamnar fel

Kundärenden skickas runt i mejl, och det tar tid innan rätt person tar hand om dem.

Samma fråga besvaras igen

Svaren finns hos enskilda medarbetare i stället för där alla kan hitta dem.

Det här får ni

Kundärenden och reklamationer som leder till förbättring

Centuri kopplar kundens ärende till kvalitetsarbetet, så att samma problem inte kommer tillbaka.

Alltid aktuell produktinformation

Produktinformation och instruktioner styrs med versioner, så att alla ger kunden samma, aktuella information.

Rätt ärende till rätt person

Kundärenden och reklamationer styrs automatiskt till rätt person eller grupp, och ni ser status hela vägen.

Svar som redan finns

Relaterade ärenden och kunskapsartiklar visas direkt i ärendet, så att supporten slipper börja om från början.

Från klagomål till grundorsak

Ärenden kan kopplas till riskregistret, så att grundorsaken utreds och åtgärdas i stället för att samma klagomål kommer igen.

Kundärende och reklamation i Centuri med status, relaterade ärenden och koppling till risk

Modulerna sälj och support använder mest

Ärendehantering

Hantera avvikelser, revisioner och kundärenden i automatiska flöden.

Avtalshantering

Samla avtalen och håll koll på viktiga datum.

Dokumenthantering

Styr dokument med versioner, godkännanden och läskvittenser.

Riskhantering

Bedöm risker i en riskmatris och koppla dem till åtgärder.

Varför Centuri

Därför väljer sälj- och supportteam Centuri

Jämför Centuri med: SharePoint · CANEA · Addsystems · AM System

Ni ändrar själva, utan konsulter

Centuri är no-code. Ni bygger flöden, formulär och mallar själva i stället för att köpa konsulttimmar.

AI i hela plattformen

Centuri AI sammanfattar, analyserar och svarar utifrån er egen godkända information, i alla moduler.

Drift och data i Sverige

Plattformen drivs i Sverige, utan US Cloud Act. Er data lämnar aldrig EU/EES.

Kunder som stannar

Marknadsledande kundnöjdhet enligt Business With 2026. Aleris har varit kund i 20 år.

Vanliga frågor

Frågor från sälj och support

Hur får säljarna alltid aktuell produktinformation?

Produktinformation, instruktioner och presentationsmaterial styrs i dokumenthanteringen, med versioner och godkännanden. Säljare och support når alltid den senaste godkända versionen, i datorn eller i mobilen, och gamla versioner försvinner ur flödet. När något ändras kan berörda få en läskvittens, så att ni vet att alla har tagit del av nyheten.

Hur ser vi tidigare ärenden för samma kund?

När ett ärende öppnas visar Centuri relaterade ärenden och kunskapsartiklar, så att den som svarar ser vad som har hänt tidigare och hur liknande frågor har lösts. Kunden slipper berätta samma sak två gånger, och nya medarbetare kan ge samma svar som erfarna kollegor. Hela historiken finns kvar i ärendet.

Hur delar vi avtal säkert inom organisationen?

Avtalen samlas i avtalshanteringen med behörigheter, så att varje person ser de avtal den behöver men inte fler. Nya avtal skapas från godkända mallar, vilket gör att villkoren blir rätt från början. Då vet både sälj och support vad som är avtalat med kunden, utan att avtalen skickas runt som bilagor i mejl.

Hur hanteras reklamationer i Centuri?

En reklamation registreras som ett ärende och styrs till rätt person för utredning. Om orsaken är ett kvalitetsproblem kan ärendet kopplas till en avvikelse eller till riskregistret, så att grundorsaken åtgärdas. Kunden får sitt svar, och verksamheten lär sig av klagomålet i stället för att samma fel upprepas.

Se hur Centuri ger kunden rätt svar

Så går det till när ni bokar en demo.

1. Boka en tid. Välj en tid som passar. Demon tar 30 minuter.

2. Se Centuri för er. Vi visar de delar av plattformen som löser era behov.

3. Få ett förslag. Ni får pris och plan för uppstart. Grundimplementationen tar 4-8 veckor.