Centuris avvikelselista med bland annat en fördröjd antibiotikabehandling vid sepsis och ett fall vid förflyttning, 6 nya avvikelser senaste veckan och en grundorsak hittad med AI

Avvikelsehantering för reglerade branscher

Avvikelse­hantering som leder till förbättring

Centuri fångar avvikelser direkt när de uppstår, ser till att rätt personer får veta och dokumenterar utredning och åtgärd. Med inbyggd AI och drift i Sverige.

  • Rapportera på en minut i mobilen eller datorn
  • AI som hittar mönster och föreslår åtgärder

Senast uppdaterad: 4 november 2026

Marknadsledande kundnöjdhet enligt Business With 2026

Capio
Aleris
Agra
Arla
Polarbröd
Region Jämtland Härjedalen
Karolinska Universitetssjukhuset
Destination Gotland
Attendo
Coop
Peab
Folkhälsomyndigheten
Uddeholm
Kiwa
Transdev
Almondy
Doktor.se
Nobina
Praktikertjänst
Region Blekinge
RISE
Sweco
Västanhede

Därför ett avvikelsesystem

Vad är avvikelsehantering?

Avvikelsehantering är en strukturerad process för att identifiera, dokumentera, analysera och åtgärda händelser som inte stämmer med rutiner och krav. Med ett system på plats får ni tre saker:

Fler avvikelser rapporteras

Ett enkelt formulär gör det lätt att rapportera direkt, i stället för på papper eller i mejl.

Grundorsaken hittas

Strukturerad utredning och rotorsaksanalys gör att ni åtgärdar orsaken, inte bara symtomen.

Ni ser att det blev bättre

Uppföljning och statistik visar att åtgärden gjordes och att felet inte kom tillbaka.

Hur fungerar avvikelsehantering i Centuri?

En avvikelse går igenom fyra steg i Centuri, från rapport till uppföljd förbättring.

  1. Rapportera – Medarbetaren rapporterar avvikelsen i ett formulär i mobilen eller datorn, direkt när den uppstår.
  2. Utred – Rätt person får besked automatiskt och utreder orsaken, med stöd för rotorsaksanalys.
  3. Åtgärda – Åtgärden beslutas, tilldelas en ansvarig och får en tidsgräns. AI kan föreslå åtgärder.
  4. Följ upp – Ni ser att åtgärden genomfördes, och statistiken visar om avvikelsen kommer tillbaka.
Dator med Centuris avvikelselista, där ett fall vid förflyttning har rapporterats, utretts och åtgärdats med en ny rutin, och statistiken visar att fallen minskade med 60 %

Från händelse till förbättring, utan att något faller bort

Enkelt att rapportera

Centuri låter medarbetare rapportera avvikelser i mobilen, läsplattan eller datorn, i formulär anpassade efter typen · Villkorsstyrda formulär · Bilagor och bilder i rapporten

Rätt person, i rätt tid

Centuri meddelar rätt personer automatiskt och påminner tills avvikelsen är utredd och åtgärdad · Delegering, status och tidsgränser · Rotorsaksanalys i ärendet

Spårbart och mätbart

Centuri loggar varje steg i avvikelsen, ner till enskilda fält, så att historiken håller vid revision · Statistik över återkommande avvikelser · Koppling till risker och dokument

Avvikelsehantering med AI

Hitta mönstren bakom avvikelserna

Centuri AI analyserar avvikelser, hittar mönster och visar samband mellan avvikelser och risker. Ni får förslag på åtgärder direkt i ärendet och kan analysera många avvikelser samtidigt, så att samma fel inte upprepas.

En leende kvinna med en laptop där Centuri AI svarar på en fråga om standarder med källhänvisning

Med avvikelsehanteringen är det mer tillgängligt och enklare att rapportera, vilket gör att det är enklare att hitta mönster och agera.

Aisha Ndure LundgrenHR-specialist, Stockholms Sjukhem

Vill ni se hur era avvikelser kan hanteras?

En kvinna som vinkar i ett videosamtal från sin laptop

Därför väljer kvalitetschefer Centuri

Jämför Centuri med: SharePoint · CANEA · Addsystems · AM System

Ni ändrar själva, utan konsulter

Centuri är no-code. Ni bygger flöden, formulär och mallar själva i stället för att köpa konsulttimmar.

AI i hela plattformen

Centuri AI sammanfattar, analyserar och svarar utifrån er egen godkända information, i alla moduler.

Drift och data i Sverige

Plattformen drivs i Sverige, utan US Cloud Act. Er data lämnar aldrig EU/EES.

Kunder som stannar

Marknadsledande kundnöjdhet enligt Business With 2026. Aleris har varit kund i 20 år.

Frågor om avvikelsehantering

Vad är avvikelsehantering?

Avvikelsehantering är en strukturerad process för att identifiera, dokumentera, analysera och åtgärda händelser som inte stämmer med rutiner och krav. Syftet är att lära av det som går fel, förebygga att det händer igen och visa att verksamheten följer krav som ISO 9001 och HACCP. Processen går från rapport till utredning, åtgärd och uppföljning.

Vad ska en avvikelserapport innehålla?

En avvikelserapport beskriver vad som hände, var och när, vem som upptäckte det och vilka konsekvenser det fick. I Centuri anpassar ni formuläret efter typen av avvikelse, så att rätt uppgifter fylls i från början. Bilder och bilagor kan läggas till, och rapporten går automatiskt vidare till den som ska utreda.

Kan vi följa upp att åtgärderna faktiskt genomfördes?

Ja. Centuri visar om en åtgärd efter en avvikelse faktiskt genomfördes, vem som gjorde den och när. Till skillnad från uppföljning via e-post eller Excel finns hela historiken kvar, och statistiken visar vilka avvikelser som återkommer och var i verksamheten.

Hur hittar vi grundorsaken till en avvikelse?

Avvikelsen utreds i samma flöde som den rapporteras i. Den som utreder dokumenterar orsaken direkt i ärendet och kopplar åtgärderna till den. Eftersom liknande avvikelser samlas på ett ställe blir det lättare att se om samma orsak återkommer.

Kan en avvikelse kopplas till risker och styrande dokument?

Ja. En avvikelse kan kopplas till den rutin den gäller och till risker i riskhanteringen, så att ni ser om en rutin behöver ändras eller en risk behöver bedömas om.

Se hur Centuri gör avvikelser till förbättringar

Så går det till när ni bokar en demo.

1. Boka en tid – Välj en tid som passar. Demon tar 30 minuter.

2. Se Centuri för er – Vi visar de delar av plattformen som löser era behov.

3. Få ett förslag – Ni får pris och plan för uppstart. Grundimplementationen tar 4–8 veckor.

Mer än en modul, i samma plattform

Dokumenthantering

Styr dokument med versioner, godkännanden och läskvittenser.

Ärendehantering

Hantera avvikelser, revisioner och kundärenden i automatiska flöden.

Riskhantering

Bedöm risker i en riskmatris och koppla dem till åtgärder.

Processvisualisering

Rita processkartor och länka dem till styrande dokument.

Kompetenshantering

Kartlägg kompetenser och följ upp utbildningar.

Avtalshantering

Samla avtalen och håll koll på viktiga datum.

Registerhantering

Samla register och strukturerad data på ett ställe.