Kundcase · Livsmedel

Polarbröd och Centuri: ordning och reda från ugn till mun och tillbaka

Polarbröd är ett av Sveriges äldsta bagerier och i dag landets tredje största producent av matbröd. Med Centuri har Polarbröd ökat effektiviteten och kvaliteten i reklamationshanteringen och andra informationsprocesser.

Publicerad: 4 november 2026 · Kundcase · Livsmedel

1

gemensam plattform för alla reklamationsärenden

Alla

reklamationer i samma flöde, oavsett avsändare

2015

gick lösningen i drift

Vad var utmaningen?

Polarbröd hanterade reklamationer i egenutvecklade SharePoint-lösningar. Det var ineffektivt och långsamt, och det var svårt att få en överblick över pågående ärenden och kommande utmaningar.

Så använder Polarbröd Centuri

För att centralisera, strömlinjeforma och effektivisera reklamationshanteringen tog Polarbröd fram en molnbaserad lösning byggd på Centuri Ärendehantering. Lösningen gick i drift i oktober 2015.

Alla reklamationer hanteras i en gemensam plattform, oavsett vem som skickar in dem, med styrning och uppföljning av varje ärende.

Ärendehantering

Reklamationer i ett gemensamt flöde, med styrning och uppföljning.

Vad har det gett Polarbröd?

Bättre överblick, kontroll, styrning och uppföljning av samtliga reklamationsärenden, i en enda gemensam plattform. Reklamationshanteringen har blivit effektivare och servicegraden har höjts.

Se hur Centuri kan stödja ert kvalitetsarbete inom livsmedel